Quem é a Mimuz e o que vocês fazem?
A Mimuz é uma loja especializada em produtos personalizados que ajudam a criar memórias afetivas para momentos especiais. Transformamos suas ideias em presentes únicos, feitos com carinho e qualidade.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o Brasil através de transportadoras e Correios.
Como faço para personalizar meu pedido?
Você pode entrar em contato pelo WhatsApp ou pelo site, enviar sua ideia, imagens ou texto, e nossa equipe cuidará do restante!
Vocês têm um pedido mínimo?
Para produtos personalizados, geralmente não há pedido mínimo, mas para itens em grandes quantidades ou corporativos, recomendamos entrar em contato.
Posso alterar meu pedido depois de finalizá-lo?
Sim, alterações são possíveis até o início da produção. Após isso, não será possível modificar.
Como posso ver a prévia do meu produto personalizado antes da produção?
Enviaremos um mockup digital para sua aprovação antes de iniciar a produção.
É possível usar uma foto ou arte enviada por mim?
Sim, aceitamos imagens e artes enviadas por você, desde que estejam em boa qualidade.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos Pix, cartões de crédito, boleto bancário e outras formas de pagamento disponíveis na nossa plataforma.
Vocês parcelam as compras?
Sim, você pode parcelar suas compras no cartão de crédito.
Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
O prazo de envio varia entre 2 a 5 dias úteis após a aprovação do mockup. Para prazos específicos, consulte o produto desejado.
Como faço para acompanhar meu pedido?
Enviaremos um código de rastreamento assim que seu pedido for despachado. Você poderá acompanhar pelo site da transportadora ou dos Correios.
O que acontece se meu pedido atrasar?
Em caso de atrasos, nossa equipe estará à disposição para acompanhar e resolver a situação.
Posso trocar ou devolver produtos personalizados?
Por serem produtos feitos exclusivamente para você, trocas e devoluções só serão aceitas em casos de defeito ou erro na personalização.
Como solicito uma troca ou devolução?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Quem paga pelo frete em caso de troca ou devolução?
Se o erro for nosso, o custo do frete será por nossa conta. Caso contrário, o cliente arcará com o custo.
Como devo cuidar do meu produto personalizado?
Recomendamos lavar à mão com sabão neutro e evitar produtos abrasivos. Para itens de tecido, não usar alvejantes e evitar exposição prolongada ao sol.
Os produtos personalizados desbotam com o tempo?
Com os cuidados adequados, nossos produtos mantêm sua qualidade por muito tempo.
Como entro em contato com a Mimuz?
Você pode falar conosco pelo WhatsApp, Instagram ou pelo e-mail disponível em nosso site.
Qual é o horário de atendimento?
Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Vocês fazem brindes corporativos?
Sim! Entre em contato conosco para cotações especiais.
Vocês oferecem descontos para compras em grande quantidade?
Sim, temos condições especiais para pedidos em atacado.
